Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Club79

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng club79 ("Chúng tôi", "Club79", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại tên miền club79.club và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi và tiện ích có sẵn trên nền tảng club79, bao gồm sảnh casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký tại club79, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác minh danh tính.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trong tài khoản thành viên.
• "Vòng cược": Điều kiện đặt cược tối thiểu mà thành viên phải đáp ứng trước khi được phép rút tiền thưởng khuyến mãi.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào nền tảng club79 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc thiết bị thông minh khác. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của club79, dù chưa hoàn tất toàn bộ quy trình đăng ký.

02 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện trở thành thành viên của club79 và sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Yêu cầu về thông tin cá nhân

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Thông tin bạn cung cấp phải hoàn toàn khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Club79 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Yêu cầu về tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng club79. Việc tạo nhiều tài khoản, dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

2.4 Điều kiện pháp lý

Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi bạn cư trú. Club79 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập và sử dụng dịch vụ.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Quá trình đăng ký tài khoản tại club79 yêu cầu thành viên cung cấp thông tin cá nhân cơ bản, đặt mật khẩu bảo mật và đồng ý với các điều khoản sử dụng. Sau khi hoàn tất, tài khoản sẽ được kích hoạt và bạn có thể bắt đầu trải nghiệm dịch vụ ngay lập tức.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của club79.
• Club79 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm email, điện thoại hay chat trực tiếp. Hãy cảnh giác với mọi yêu cầu như vậy vì đó có thể là hành vi lừa đảo.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của club79.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Club79 áp dụng quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp bản chụp CMND/CCCD, hóa đơn điện nước (xác minh địa chỉ) hoặc tài liệu xác minh nguồn tiền khi số dư tài khoản hoặc lịch sử giao dịch đạt ngưỡng nhất định.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Club79 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đứng tên chính thành viên đó. Club79 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và từ 5 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Club79 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền từ thành viên, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ và đã được xác minh với tài khoản club79.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường từ 5 đến 60 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể mất tới 24 giờ làm việc.
• Club79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên).

05 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Club79 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của club79.

5.2 Điều kiện vòng cược

• Hầu hết các khoản tiền thưởng khuyến mãi đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.
• Điều kiện vòng cược của từng chương trình sẽ được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

5.3 Hạn chế sử dụng tiền thưởng

• Một thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Club79 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ cùng một chương trình khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

06 Quy Tắc Và Điều Kiện Trò Chơi

6.1 Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả các trò chơi tại club79 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập. Đối với các trò chơi trực tiếp như casino live, kết quả được xác định bởi các sự kiện thực tế trong thời gian thực và không thể bị can thiệp.

6.2 Lỗi kỹ thuật và giao dịch bị hủy

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, các giao dịch bị ảnh hưởng có thể bị hủy và số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của thành viên.
• Club79 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị của thành viên.
• Quyết định của club79 về việc xử lý kết quả trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

6.3 Giới hạn cược

Mỗi trò chơi và từng vòng cược có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Club79 có quyền điều chỉnh các giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại club79 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Club79 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng. Club79 nỗ lực duy trì thời gian hoạt động 99,9% nhưng không cam kết về sự sẵn sàng tuyệt đối của dịch vụ.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhi ệm tối đa của club79 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại. Club79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

8.3 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. Club79 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược. Bạn thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn tham gia hoàn toàn theo ý chí tự nguyện của mình.

09 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

Club79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) từ ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược.

9.2 Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của club79. Trước khi tài khoản được đóng, tất cả các giao dịch đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất và số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả cho thành viên.

9.3 Xử lý số dư khi đình chỉ

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, club79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, đặc biệt là các khoản tiền thưởng khuyến mãi và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm. Đối với số tiền nạp thực tế, club79 sẽ xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

Club79 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của thành viên. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn để hỗ trợ quá trình cai nghiện.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để giúp bạn duy trì nhận thức về thời gian và chi phí.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Club79 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, club79 sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của club79.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân khi thành viên đăng nhập.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của club79 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

12 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

12.1 Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của club79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng club79, không nghỉ lễ Tết.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Gửi khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại kèm theo thông tin chi tiết (số tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả sự việc) đến kênh hỗ trợ của club79.
2. Bước 2 – Tiếp nhận và xác nhận: Club79 xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của club79 tiến hành điều tra trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: Club79 thông báo kết quả giải quyết cho thành viên và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

12.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.